Klant Contact Medewerker bij Toyota Van Ekris

Zorg jij voor een glimlach bij de klant, ook als het even niet loopt zoals gepland? Ben jij het type dat niet alleen antwoorden biedt, maar ook de verwachtingen van klanten overtreft? Dan is de functie van Klant Contact Medewerker bij Toyota Van Ekris jou op het lijf geschreven!

Full-time / Part-time · Woerden

Wat je gaat doen

Als Klant Contact Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij bent de regisseur door op efficiënte wijze achter de klantbehoefte te komen en, indien nodig, direct door te verbinden met de juiste medewerker. Van het inplannen van onderhoudsafspraken tot het bieden van accurate informatie, jij staat altijd klaar om te helpen!

Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten met vragen over onze producten en diensten.
Afspraken inplannen voor onderhoud en reparaties, passend binnen de werkplaatsplanning op één van onze vestigingen.
Registreren en bijhouden van klantgegevens en interacties in ons CRM-systeem.
Samenwerken met andere afdelingen zoals verkoop, service en onderdelen om de klanttevredenheid te waarborgen.
Proactief ideeën aandragen om de klantenservice te verbeteren.
Zorgen voor naleving van het bedrijfsbeleid in alle klantinteracties.

"Samen bouwen aan tevreden klanten!"

Dennis van Ekris

Wat je krijgt

Werken bij Toyota Van Ekris betekent werken in een vooruitstrevende en klantgerichte organisatie. Wij zorgen goed voor onze medewerkers, zodat jij je kunt focussen op wat echt belangrijk is: uitstekende service leveren aan onze klanten.

💰 Een salaris tussen de EUR 2.200 - EUR 3.000 per maand, afhankelijk van ervaring

🏝️ 30 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur, zodat je goed kunt uitrusten

⏲️ Flexibele werktijden, zodat jij je werk kunt combineren met je privéleven

📚 Opleidingen en trainingen om je verder te ontwikkelen in klantenservice en communicatie.

📃 Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

🖥️ Een digitale werkomgeving waar je efficiënt werkt met CRM-systemen en kantoortoepassingen.

⛵ Onboarding programma zodat je alle ins & outs leert kennen voordat je écht aan de slag gaat

🍏 Dagelijks vers fruit en een maandelijkse lunch met ons befaamde "Broodje Van Ekris"

🍻 De VrijMiBo en teamuitjes om ook buiten werktijd het teamgevoel te versterken!

Wat je meebrengt

🎓 MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een specialisatie in communicatie of klantenservice.

🧑‍💻 Ervaring in een klantgerichte functie.

💬 Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

🖥️ Bekend met CRM-systemen en vaardig in het gebruik van computer- en kantoortoepassingen.

🧠 Problemen? Die zie jij als uitdaging

🇳🇱 Goede beheersing van de Engelse taal is een pré.

💡 Flexibiliteit in werktijden en de bereidheid om in verschillende filialen te werken.

Zo ziet je dag eruit

09:00 - Een klant belt voor een afspraak voor een onderhoudsbeurt. Jij plant deze in en beantwoordt hun vragen.
10:00 - Wekelijks komen er leads binnen welke je afhandelt.
11:00 - Een e-mail komt binnen met een vraag over een product. Wellicht kan je de vraag zelf beantwoorden, anders verbind je door met de juiste collega.
12:30 - Lunchtijd! Samen met je collega’s geniet je van een gezonde lunch.
13:30 - Je beantwoordt een aantal telefoontjes en helpt een klant met het inplannen van een reparatie.
15:00 - Je hebt een vraag van een klant over een garantie. Je overlegt met de afdeling Service en zorgt voor een oplossing.
17:00 - De werkdag zit erop. Je hebt alle klantverzoeken efficiënt behandeld en je maakt je klaar voor de volgende dag!

Enthousiast?

Laat het ons weten, we leren je graag beter kennen 😀 Oók als je in de toekomst pas wil switchen - we snappen dat je soms wat meer tijd nodig hebt.

Kom in contact op de manier zoals jij het wil:

▶️ Informeer bij Mariska van der Beek: HR Cöordinator.
Bel +31 6 81575242 of mail naar hr@vanekris.nl om je vraag te stellen of een bezoekje te plannen

▶️ Kom langs en proef de sfeer
We zijn geopend van 08:00 - 18:00 dus je kunt gewoon binnenlopen en een bakkie komen doen

▶️ Solliciteer direct, zonder CV of motivatiebrief (mag wel)
Klik op de groene knop, beantwoord een paar vragen....en door!

Solliciteer nu

Solliciteer in 4 stappen

We houden van snel schakelen, dus wat ons betreft is alles in 2 weken rond.
Dat werkt zo:

Wil je meer weten over ons bedrijf, jouw toekomstige collega's en werkplek? Bekijk de carrière pagina!